Pirkimo–pardavimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 2 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, atsiėmimo, grąžinimo ir kitų su apsipirkimu internetinėje parduotuvėje shop.infovet.lt susijusių santykių sąlygas.

1.2. Pardavėjas:

MB „Bao Group“
Įmonės kodas: 306163797
Registracijos adresas: Bajorų Sodų 7-oji g. 4, LT-08426 Vilnius, Lietuva
Prekių atsiėmimo ir grąžinimo adresas: Gėlių g. 7, Rūdiškės, LT-21175, Trakų r. sav.
El. paštas: info@infovet.lt
Telefonas: +370 647 53275

1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą internetinėje parduotuvėje.

1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.5. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą privalo susipažinti su šiomis taisyklėmis, privatumo politika, pristatymo ir prekių grąžinimo sąlygomis.

1.6. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad su taisyklėmis susipažino, jas suprato ir su jomis sutinka.

2. Teisė pirkti

2.1. Internetinėje parduotuvėje gali pirkti:

• pilnamečiai veiksnūs fiziniai asmenys;
• teisės aktų nustatytais atvejais tėvų arba globėjų sutikimą turintys nepilnamečiai;
• juridiniai asmenys;
• tinkamai įgalioti atstovai.

2.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina turintis teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.

3. Prekės ir jų informacija

3.1. Parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio.

3.2. Faktinė pakuotės spalva, dizainas arba užrašų išdėstymas gali skirtis, jeigu gamintojas atnaujino pakuotę.

3.3. Pardavėjas stengiasi pateikti tikslią informaciją apie:

• prekės paskirtį;
• sudėtį;
• analitines sudedamąsias dalis;
• priedus;
• naudojimo arba šėrimo rekomendacijas;
• pakuotės svorį arba kiekį;
• laikymo sąlygas.

3.4. Naudojant pašarą arba kitą produktą būtina vadovautis ir ant faktiškai gautos pakuotės pateikta gamintojo informacija.

3.5. Jeigu internetinėje parduotuvėje pateikta informacija iš esmės skiriasi nuo gautos prekės ženklinimo, pirkėjas prieš atidarydamas pakuotę turėtų susisiekti su pardavėju.

3.6. Parduotuvėje pateikiama informacija nepakeičia veterinarijos gydytojo konsultacijos, diagnozės arba gydymo plano.

4. Kainos

4.1. Visos kainos nurodomos eurais.

4.2. Galutinė prekės kaina yra krepšelyje ir atsiskaitymo puslapyje prieš pateikiant užsakymą parodyta kaina.

4.3. Pristatymo kaina apskaičiuojama atskirai.

4.4. Akcijos ir nuolaidos galioja nurodytą laikotarpį arba kol yra akcijai skirtų prekių.

4.5. Jeigu dėl akivaizdžios techninės klaidos nurodyta nepagrįstai klaidinga kaina, pardavėjas prieš vykdydamas užsakymą susisiekia su pirkėju.

4.6. Tokiu atveju pirkėjas gali sutikti įsigyti prekę už teisingą kainą arba nemokamai atšaukti užsakymą.

5. Užsakymo pateikimas

5.1. Norėdamas pateikti užsakymą, pirkėjas:

1. pasirenka prekes ir jų kiekį;
2. įdeda jas į krepšelį;
3. pasirenka pristatymo būdą;
4. pateikia užsakymui reikalingus duomenis;
5. pasirenka mokėjimo būdą;
6. patikrina galutinę kainą;
7. patvirtina taisykles;
8. pateikia užsakymą.

5.2. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą.

5.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą arba neįteikimą, jeigu pirkėjas pateikė klaidingą adresą, telefono numerį, el. pašto adresą arba pasirinko netinkamą paštomatą.

5.4. Pateikus užsakymą pirkėjui siunčiamas automatinis gavimo patvirtinimas.

5.5. Jeigu užsakymo neįmanoma įvykdyti, pardavėjas informuoja pirkėją ir grąžina už nepristatomas prekes sumokėtus pinigus.

6. Prekių prieinamumas

6.1. Prekių likučiai atnaujinami periodiškai, todėl retais atvejais po užsakymo pateikimo gali paaiškėti, kad prekės nebėra.

6.2. Tokiu atveju pirkėjui gali būti pasiūlyta:

• palaukti prekės papildymo;
• pasirinkti kitą prekę;
• gauti likusią užsakymo dalį;
• atšaukti visą užsakymą arba jo dalį.

6.3. Prekė negali būti pakeista kitu produktu be pirkėjo sutikimo.

7. Mokėjimas

7.1. Galimi mokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo puslapyje.

7.2. Užsakymas gali būti apmokamas:

• elektronine bankininkyste;
• mokėjimo kortele;
• per mokėjimų paslaugų teikėją;
• banko pavedimu;
• grynaisiais atsiimant arba gavus vietinį pristatymą, jeigu toks būdas siūlomas.

7.3. Pasirinkus išankstinį mokėjimą, užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą.

7.4. Neapmokėtas užsakymas gali būti atšauktas.

8. Pristatymas ir atsiėmimas

8.1. Rūdiškių miesto ribose užsakymai pristatomi nemokamai.

8.2. Už Rūdiškių ribų pristatymo mūsų transportu kaina yra 0,70 € už kilometrą, bet ne mažiau kaip 5,00 €.

8.3. Atstumas skaičiuojamas nuo Gėlių g. 7, Rūdiškės iki pirkėjo nurodyto pristatymo adreso.

8.4. Nemokamas atsiėmimas galimas adresu Gėlių g. 7, Rūdiškės, gavus patvirtinimą ir iš anksto suderinus laiką.

8.5. Užsakymai gali būti siunčiami per LP EXPRESS, DPD, „Venipak“, „Omniva“ arba kitą užsakymo metu nurodytą vežėją.

8.6. Vienas 10–12 kg pašaro maišas laikomas viena atskira siunta.

8.7. Užsakant kelis tokius maišus, pristatymo kaina skaičiuojama už kiekvieną siuntą atskirai.

8.8. Jeigu pasirinktas pristatymo būdas netinka dėl svorio arba matmenų, pardavėjas susisiekia su pirkėju ir suderina kitą būdą.

8.9. Papildoma pristatymo kaina netaikoma be pirkėjo sutikimo.

9. Prekių priėmimas

9.1. Gavęs užsakymą pirkėjas turi patikrinti:

• siuntos išorinę būklę;
• prekių kiekį;
• ar pristatytos užsakytos prekės;
• ar nėra akivaizdžių pažeidimų.

9.2. Pastebėjęs pažeistą pakuotę, pirkėjas turėtų ją nufotografuoti prieš atidarydamas.

9.3. Apie trūkstamas, pažeistas arba ne tas prekes reikia pranešti el. paštu info@infovet.lt.

10. Sutarties atsisakymas

10.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti internetu sudarytos sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

10.2. Apie sprendimą atsisakyti sutarties galima pranešti:

• naudojant elektroninę parduotuvėje pateiktą sutarties atsisakymo formą;
• siunčiant aiškų pareiškimą el. paštu info@infovet.lt.

10.3. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

10.4. Nekokybiškos, pažeistos arba užsakymo neatitinkančios prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

10.5. Atidarytoms pašaro, skanėstų, higienos arba kitoms sandarioms pakuotėms gali būti taikomos teisės aktuose nustatytos grąžinimo išimtys.

10.6. Šie apribojimai netaikomi nekokybiškoms arba užsakymo neatitinkančioms prekėms.

11. Prekių kokybė

11.1. Prekės turi atitikti sutartį, pateiktą aprašymą ir įprastus kokybės reikalavimus.

11.2. Jeigu prekė nekokybiška, vartotojas turi teisę į teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones.

11.3. Atsižvelgdamas į aplinkybes, vartotojas gali reikalauti:

• pakeisti prekę;
• pašalinti trūkumą, jeigu tai įmanoma;
• proporcingai sumažinti kainą;
• nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus, kai tam yra teisinis pagrindas.

11.4. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl:

• netinkamo laikymo;
• gamintojo instrukcijų nesilaikymo;
• netinkamo naudojimo;
• pirkėjo arba trečiųjų asmenų veiksmų;
• produkto naudojimo pasibaigus tinkamumo vartoti terminui.

12. Pašarai ir gyvūno sveikata

12.1. Prieš įsigydamas ir naudodamas pašarą pirkėjas turi įvertinti:

• gyvūno rūšį;
• amžių;
• svorį;
• aktyvumą;
• sveikatos būklę;
• galimas alergijas;
• gamintojo nurodytą paskirtį.

12.2. Gyvūnui visuomet turi būti prieinamas šviežias geriamasis vanduo.

12.3. Pašarą rekomenduojama keisti palaipsniui, jeigu gamintojas arba veterinarijos gydytojas nenurodo kitaip.

12.4. Specialios paskirties arba dietiniai pašarai turi būti naudojami pagal gamintojo rekomendacijas ir, kai reikalinga, pasitarus su veterinarijos gydytoju.

12.5. Jeigu gyvūnui pasireiškia stiprūs arba neįprasti simptomai, produkto naudojimą reikia nutraukti ir kreiptis į veterinarijos gydytoją.

13. Asmens duomenys

13.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų vykdymo, apskaitos, klientų aptarnavimo, teisinių prievolių vykdymo ir saugumo tikslais.

13.2. Išsami informacija pateikiama puslapyje „Privatumo politika“.

13.3. Informacija apie slapukus pateikiama puslapyje „Slapukų politika“.

14. Pretenzijos ir ginčai

14.1. Pretenzijos pateikiamos el. paštu:

info@infovet.lt

14.2. Pretenzijoje reikia nurodyti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• konkretų reikalavimą;
• turimus įrodymus arba nuotraukas.

14.3. Vartotojo kreipimasis išnagrinėjamas nemokamai, o motyvuotas rašytinis atsakymas pateikiamas per teisės aktuose nustatytą terminą.

14.4. Jeigu pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

14.5. Prieš kreipdamasis į vartojimo ginčą nagrinėjančią instituciją, vartotojas pirmiausia turi raštu kreiptis į pardavėją.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15.2. Jeigu kuri nors taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.

15.3. Pardavėjas gali atnaujinti taisykles pasikeitus teisės aktams, veiklos procesams arba techniniams sprendimams.

15.4. Konkrečiam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi taisyklių redakcija.

15.5. Aktuali taisyklių versija visada skelbiama internetinėje parduotuvėje.